SNSが注目されていますが仕組みが異なっており、
それぞれは目的が違うと考えなければなりません。
ビジネス戦略として集客のためにSNSを利用するのであれば、
SNSの目的に合わせて利用することを考えなければなりません。
SNSばかりを考えるのではなく、
一般的な情報伝達手段でイメージを掴んでみましょう。
例えば、テレビ、ラジオ、新聞の特性はどのようなことでしょうか。
それぞれは共存していますが、一部ではかぶっている部分もあります。
これらがインターネット上に展開されて現在のSNSになっていると思えばわかりやすいでしょう。
テレビ、ラジオは相手から一方的に情報提供されていますが、
それがどこまで届いているかを確認することはできません。
確認のためには別の手段が必要となります。
また、新聞は情報として届けられますが、
それを受け取る意思を持っている人だけが情報を読み取ります。
不要だと考えている人は新聞の購読はしないでしょう。
SNSにおいても、同じようなすみ分けがあります。
そうでなければたくさんのサイトが運営されないはずです。
一長一短があるため、それぞれにユーザー登録をしている人が多いのです。
SNSを利用して集客する場合、
それぞれの違いを意識しなければなりません。
テレビで宣伝すべきか、新聞広告にすべきかを考えるのです。
それが同じ効果をもたらすと考える人はいません。
自社の商品のユーザーとなる人はどのような生活をしているでしょうか。
情報を受け取りやすいツールは何でしょうか。
現在稼働しているSNSは一つではありませんから、
それぞれの特性を活かすことが重要です。
しかし、集客のためにどのようなSNSを使えばいいかわかっていないため、
具体的な集客方法が見えていません。
まずは、SNSを見ている人のタイプを意識しましょう。
FacebookやTwitter、LINEなどがSNSだと思っている人もいますが、
ユーザーに情報を届けられる媒体であれば、すべてが広義のSNSと考えるべきです。
また、会社の情報をそれぞれの媒体向けに加工して提供することで、
情報のスピードを速めることが可能となります。
必要な人にどのような形で届けられるかがポイントでしょう。
メールであれば、特定の相手に確実に届きますが、
それを読んでもらえるかどうかはわかりません。
インターネットで検索してみると、SNSによって消費者と企業、
またはショップがどのように結びつけるかを検討している人が多いことがわかります。
サイトは立ち上げたとしても、そこから先に進めずにいる企業が多いのでしょう。
ポイントはSNSだけで集客するのではなく、
SNSとブログ、ホームページなどと連携させることです。
一つのツールだけで集客を確実にすることは現実的ではありません。
また、SNS毎の特徴を活かすことを考えなければなりません。
Twitterでショップの宣伝をすれば、それはすぐに指摘されます。
宣伝ではなくショップへ誘導する方法を考えることです。
もちろん、すぐに集客に結び付くわけではありませんから、
少しずつ改善していくようにしましょう。
現代においてビジネスツールとしてSNSを活用しない手はありません。
しかし、多くの会社はSNSを使いこなしているとは言えず、
集客効果は限定的です。
SNSの特徴をしっかりと理解して、
どのような使い方をすれば集客率アップとなるかを考えることが重要です。
具体的にどのような方法があるでしょうか。
まずはSNSと言ってもいろいろなタイプがあることを理解しましょう。
どれでも同じだと思っているなら大間違いです。
例えば有名なところはFacebook、Twitter、LINEなどがありますが、
実際の利用法は少しずつ違います。
ビジネス用途での使用が制限されているSNSもあります。
会社としては適正に運用しているつもりでも集客効果がなければ、
不十分だと自覚しなければなりません。
また、大きな企業でなければ担当者個人の力量に任せてしまう傾向が強いでしょう。
社長はほとんどSNSを理解していないからです。
SNSは集客に効果があることは明白ですが、
それには具体的な方法を知っておかなければなりません。
適当に運用して、途中で更新さえしなくなっているでしょう。
結果としてSNSの使い方を十分理解していないことになります。
インターネットで集客方法についての情報を検索してみてください。
たくさんのサイトがヒットすることでしょう。
つまり、みんな同じことを考えています。
ただ、実際のSNSの利用が続かないのでしょう。
店舗の集客効果を高めることができれば、
確実に売り上げは伸びて行きます。
それがわかっていてもSNSをうまく活用できていません。
SNSにはいろいろなタイプがあり、それぞれのシェアにも大きな差があります。
それぞれの違いを比較することによって
集客に利用できるツールを知ることができるでしょう。
ただ、SNSだけで集客できるほど単純ではありませんから、
いくつかのストーリーを考えてみましょう。
SNSでちょっとしたヒントを提供して、
詳しいことはブログを見てもらいましょう。
そして、実際に購入する場合はホームページを開いてもらいます。
このようなストーリーで集客効果を高める方法を検討すればいいのです。
もちろん、多くのショップが同じように集客を検討していますから、
単純な手順だけですぐに効果が出るとは限りません。
しかし、方法が間違っていなければ、
いずれは商品の良さを理解してくれるユーザーが表れることでしょう。
そのためにはSNSを比較してみることをおすすめします。
Facebook、Twitter、LINEなど代表的なSNSが同じだと思う人はいないでしょう。
それぞれの特徴を理解して、活用することが大切です。
集客すべき商品によって、
どのツールが適しているかを考えましょう。
情報を提供することで、
友人の輪が広がるケースもあります。
ただ、多くの人が求めている情報を知ることができれば、
そこには大きなヒントがあります。
SNSで情報を提供するだけではなく、
そこにある情報から自分の集客方法を再検討することも大切です。
一つの方法だけで確実な効果を期待するのではなく、
いろいろなアプローチを検討しなければなりません。